Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора об оказании услуг маркетплейса

(Соглашение с Продавцом)

Редакция от «02» Сентября 2026 г. Действует с «02» Сентября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «OBRA»,  (ИНН  307072927, адрес: Тошкент шаҳар, Мирзо Улуғбек тумани, Катта Ялонгʻоч-ота), в лице директора Рувинского А.М, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем «Оператор», настоящей публичной офертой предлагает любому лицу, отвечающему требованиям раздела 5 настоящего документа, заключить договор об оказании услуг маркетплейса на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в значении статей 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Совершение действий, предусмотренных разделом 3, признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты и влечёт заключение договора (далее — «Договор»).

ВНИМАНИЕ: Оператор не является продавцом Товаров, не приобретает на них право собственности и не является стороной договора розничной купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем. Оператор выступает информационным посредником, оказывающим Продавцу услуги по предоставлению доступа к Платформе, а также иные услуги, предусмотренные Договором.

1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины:

«Платформа» (Маркетплейс) - программно-аппаратный комплекс Оператора, включающий сайт по адресу obra.uz и мобильные приложения, обеспечивающий размещение предложений о продаже Товаров, оформление Заказов и информационное взаимодействие Продавцов и Покупателей.

«Оператор» - владелец Платформы, указанный в преамбуле, являющийся участником электронной коммерции - информационным посредником.

«Продавец» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном порядке, присоединившиеся к настоящей оферте и реализующие Товары через Платформу. Физические лица, не имеющие статуса субъекта предпринимательства, Продавцами быть не могут.

«Покупатель» - физическое или юридическое лицо, оформляющее Заказ на Платформе.

«Товар» - строительные, отделочные и кровельные материалы, сухие строительные смеси, лакокрасочные материалы, инженерное и сантехническое оборудование, электротехническая продукция, инструмент, крепёж, а также иные товары категорий, допущенных Оператором к размещению на Платформе.

«Личный кабинет» - закрытый раздел Платформы, доступный Продавцу после авторизации, посредством которого осуществляется управление Товарами, Заказами, ценами, остатками, а также обмен документами и уведомлениями.

«Авторизация» -    означает согласие Продавца с условиями настоящей оферты и Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) в редакциях, действующих на момент Авторизации. До внесения Продавцом полных и достоверных банковских реквизитов функционал Личного кабинета предоставляется в ограниченном объёме; доступ ко всем функциям Личного кабинета, включая публикацию Карточек Товаров, приём Заказов и получение денежных средств, предоставляется только после внесения и подтверждения банковских реквизитов.

«Карточка Товара» - совокупность структурированных сведений о Товаре (наименование, характеристики, изображения, описание, цена, единица измерения и др.), размещаемая на Платформе.

«Контент» - тексты, изображения, видеоматериалы, чертежи, схемы, товарные знаки и иные объекты, передаваемые Продавцом Оператору либо размещаемые Продавцом на Платформе.

«Заказ» - оформленное Покупателем на Платформе намерение приобрести Товар(ы) Продавца.

«FBS» (Fulfillment by Seller) - модель работы, при которой Товар хранится на складе Продавца; Продавец самостоятельно комплектует и упаковывает Заказ и передаёт его Оператору (Службе доставки) в Пункте приёма либо курьеру Оператора, после чего доставка Покупателю осуществляется силами Оператора.

«DBS» (Delivery by Seller) - модель работы, при которой Товар хранится на складе Продавца, а доставка Покупателю осуществляется Продавцом самостоятельно либо привлечёнными им лицами.

«Пункт приёма» - сортировочный центр, склад либо иное место, определённое Оператором для приёма отправлений по модели FBS.

«ПВЗ» - пункт выдачи заказов, обслуживаемый Оператором или привлечёнными им лицами.

«КГТ» - крупногабаритный Товар, масса или габариты которого превышают значения, установленные Правилами работы с КГТ (Приложение № 7).

«Сыпучие (навалочные) Товары» - Товары, отпускаемые по массе или объёму (цемент, песок, щебень, отсев, керамзит, сухие смеси россыпью и т.п.).

«Партия (тон, калибр)» - производственная партия керамической плитки, керамогранита, обоев, ламината и иных Товаров, в пределах которой обеспечивается совпадение оттенка и геометрических параметров.

«Правила» - размещённые на Платформе по ссылкам, указанным в разделе 29, документы Оператора, регулирующие отдельные вопросы взаимодействия Сторон и являющиеся неотъемлемой частью Договора.

«Тарифы» - размер вознаграждения Оператора и стоимость дополнительных услуг, размещённые по ссылке согласно Приложению № 8.

«Отчёт» - формируемый Оператором в Личном кабинете документ, содержащий сведения о реализованных Товарах, удержанном вознаграждении, оказанных услугах и суммах, подлежащих перечислению Продавцу.

«ЭЦП» - электронная цифровая подпись; «ЭДО» - электронный документооборот; «ЭСФ» - электронный счёт-фактура.

1.2. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в значении, установленном законодательством Республики Узбекистан, а при отсутствии такового - в общепринятом деловом значении.

2.1. Договор состоит из настоящей оферты и Правил, размещённых по ссылкам согласно разделу 29. Правила являются неотъемлемой частью Договора и обязательны для Продавца с момента их размещения на Платформе, если иной срок вступления в силу не указан в самих Правилах.

2.2. Продавец обязан самостоятельно отслеживать актуальные редакции оферты и Правил. Оператор уведомляет Продавца об изменениях путём размещения новой редакции на Платформе и направления уведомления в Личный кабинет и (или) на адрес электронной почты Продавца не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу.

2.3. Если Продавец не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 26 до даты вступления изменений в силу. Совершение Продавцом любых действий на Платформе после вступления изменений в силу (в том числе размещение Товаров, подтверждение Заказов) означает согласие с новой редакцией.

2.4. При противоречии между документами приоритет применяется в следующем порядке: (1) индивидуально согласованное Сторонами дополнительное соглашение; (2) настоящая оферта; (3) Правила; (4) информационные материалы Оператора.

2.5. Оператор вправе устанавливать отдельные условия для отдельных категорий Продавцов и (или) категорий Товаров, что не является нарушением принципа равенства при условии применения объективных и заранее раскрытых критериев.

3.1. Акцептом настоящей оферты является совокупность следующих действий Продавца:

а) регистрация на Платформе и предоставление сведений и документов, предусмотренных пунктом 5.3;

б) проставление отметки о согласии с условиями настоящей оферты и Правил в регистрационной форме;

в) подписание Договора (заявления о присоединении к настоящей оферте), которое производится через систему электронного документооборота DIDOX и (или) в письменном виде.

3.2. Договор считается заключённым с даты одобрения Оператором регистрационной заявки Продавца и активации Личного кабинета. Оператор вправе отказать в регистрации без объяснения причин.

3.3. Акцепт оферты на иных условиях, а равно акцепт части условий, не допускается. Акцепт признаётся полным и безоговорочным.

3.4. Проверка регистрационной заявки осуществляется в срок до 5 (пяти) рабочих дней. Оператор вправе запросить дополнительные документы и приостановить рассмотрение до их представления.

4.1. Оператор обязуется оказывать Продавцу следующие услуги, а Продавец - принимать и оплачивать их:

4.1.1. предоставление доступа к функционалу Платформы для размещения Карточек Товаров, приёма и обработки Заказов;

4.1.2. организация приёма от Покупателей денежных средств в счёт оплаты Товаров и их перечисление Продавцу (пункт 4.3);

4.1.3. организация доставки Товаров Покупателям - по модели FBS;

4.1.4. услуги по продвижению Товаров и участию в маркетинговых мероприятиях Платформы;

4.1.5. иные дополнительные услуги согласно Тарифам.

4.2. Договор розничной купли-продажи Товара заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем. Продавец является продавцом Товара в значении законодательства о защите прав потребителей и несёт все обязанности продавца, включая обязанности по качеству, комплектности, безопасности, гарантийному обслуживанию, информированию Покупателя и приёму возвратов.

4.3. В части приёма оплаты от Покупателей Оператор действует от имени и за счёт Продавца, а в случаях, предусмотренных Правилами, — от своего имени, но за счёт Продавца. Денежные средства, поступившие от Покупателей, не являются доходом Оператора, за исключением сумм его вознаграждения и иных удержаний, предусмотренных Договором.

4.4. Оператор не гарантирует определённый объём продаж, количество Заказов, позиции Товара в поисковой выдаче или конверсию.

5.1. Продавцом может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в Республике Узбекистан, имеющие расчётный счёт в банке Республики Узбекистан и действующую ЭЦП.

5.1.1. При регистрации Продавец выбирает способ обмена документами с Оператором:

(а) электронный — через систему электронного документооборота DIDOX с подписанием документов ЭЦП;

либо

(б) письменный — на бумажном носителе, с подписанием уполномоченным лицом Продавца и скреплением печатью (при её наличии). 

5.1.2. Независимо от выбранного способа обмена документами Продавец обязан использовать Личный кабинет для размещения Товаров, обработки Заказов и получения уведомлений Оператора. Продавец вправе в любое время перейти на электронный документооборот, уведомив Оператора через Личный кабинет.

5.2. При регистрации Продавец предоставляет: свидетельство о государственной регистрации (выписку из ЕГРСП), устав (для юридических лиц), документы о полномочиях руководителя, доверенность представителя, банковские реквизиты, сведения о постановке на учёт по НДС (при наличии), лицензии и разрешительные документы (при их необходимости для оборота Товаров), контактные данные.

5.3. Продавец гарантирует достоверность предоставленных сведений и обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомлять Оператора об их изменении через Личный кабинет. Риск неблагоприятных последствий неуведомления несёт Продавец.

5.4. Продавец самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету. Любые действия, совершённые с использованием учётной записи Продавца, считаются совершёнными Продавцом. Оператор не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа, произошедшего не по вине Оператора.

5.5. Уведомления, размещённые Оператором в Личном кабинете, считаются полученными Продавцом в момент их размещения. Продавец обязан проверять Личный кабинет не реже одного раза в сутки.

5.6. Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора без согласия Продавца, оставаясь ответственным за их действия в пределах, установленных Договором.

6.1. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных ЭЦП, равной юридической силе документов на бумажном носителе, подписанных собственноручно и скреплённых печатью.

6.2. Отчёты, акты оказанных услуг, уведомления, требования и претензии направляются через Личный кабинет и (или) систему ЭДО DIDOX. Счета-фактуры оформляются в виде ЭСФ в порядке, установленном налоговым законодательством.

6.2.1. В отношении Продавцов, выбравших письменный способ обмена документами, Отчёты и акты оказанных услуг формируются Оператором в Личном кабинете и дополнительно направляются Продавцу на бумажном носителе по указанному им почтовому адресу либо передаются нарочно. Сроки принятия Отчёта и заявления возражений, установленные пунктом 15.6, во всех случаях исчисляются с даты формирования соответствующего документа в Личном кабинете. Ненаправление или неполучение Продавцом бумажного экземпляра не является основанием для продления указанных сроков.

6.3. Действия, совершённые в Личном кабинете после ввода корректных данных доступа, приравниваются к действиям, совершённым уполномоченным лицом Продавца, и признаются подписанными простой электронной подписью.

6.4. Стороны обязуются обеспечивать сохранность электронных документов в течение сроков, установленных законодательством.

7.1. Присоединяясь к настоящей оферте и при размещении каждого Товара, Продавец гарантирует, что:

7.1.1. обладает необходимой правоспособностью и полномочиями на заключение и исполнение Договора; получены все корпоративные одобрения;

7.1.2. является собственником Товара либо обладает законным правом его отчуждения; Товар не заложен, не арестован, не изъят и не ограничен в обороте;

7.1.3. Товар ввезён на территорию Республики Узбекистан с соблюдением таможенного законодательства и требований о регистрации внешнеторговых контрактов, либо произведён на территории Республики Узбекистан;

7.1.4. в отношении Товара получены все документы об оценке соответствия (сертификаты соответствия, декларации о соответствии, свидетельства о государственной регистрации, санитарно-эпидемиологические заключения, паспорта качества, протоколы испытаний), если их наличие обязательно;

7.1.5. Товар не является контрафактным, его размещение и реализация не нарушают прав третьих лиц на товарные знаки, фирменные наименования, промышленные образцы, изобретения, полезные модели, объекты авторского права;

7.1.6. Товар маркирован в соответствии с законодательством, снабжён эксплуатационной документацией и инструкцией по применению (монтажу) на государственном языке/

7.1.7. весь Контент, предоставленный Продавцом, достоверен, не вводит Покупателя в заблуждение и соответствует законодательству о рекламе и о защите прав потребителей;

7.1.8. Продавец самостоятельно исчисляет и уплачивает все налоги и обязательные платежи, связанные с реализацией Товаров.

7.2. Гарантии считаются предоставленными на дату акцепта оферты и повторно подтверждаются при размещении каждой Карточки Товара и при подтверждении каждого Заказа.

7.3. При недостоверности любой из гарантий Продавец обязан возместить Оператору все возникшие убытки, включая суммы, выплаченные Покупателям, административные штрафы, расходы на юридическую помощь и суммы, взысканные третьими лицами.

8.1. Продавец самостоятельно размещает Товары в Личном кабинете в соответствии с Правилами размещения Товаров и требованиями к Карточке Товара (Приложение № 1), Требованиями к Контенту (Приложение № 2) и Перечнем запрещённых и ограниченных к размещению Товаров (Приложение № 3).

8.2. Карточка Товара строительной группы в обязательном порядке должна содержать: полное наименование и тип Товара; марку, класс прочности, сорт или иную классификационную характеристику; обозначение стандарта (O'z DSt, ГОСТ, ТУ, EN), которому соответствует Товар; единицу измерения и порядок расчёта количества (штука, м, м², м³, кг, тонна, мешок, паллета, упаковка) с указанием количества единиц в упаковке; массу и габариты единицы и упаковки; страну происхождения и наименование изготовителя; срок годности и условия хранения (для сухих смесей, лакокрасочных материалов, клеёв, герметиков, монтажной пены); гарантийный срок и (или) срок службы; сведения о необходимости и порядке монтажа; сведения о наличии документов об оценке соответствия.

8.3. Продавец обязан обеспечивать актуальность сведений об остатках и ценах. Размещение Товара, отсутствующего в наличии, не допускается и является основанием для применения мер, предусмотренных разделами 19 и 20.

8.4. Оператор вправе осуществлять модерацию Карточек Товаров, отказывать в публикации, приостанавливать показ, скрывать или удалять Карточку, а также корректировать её в целях приведения в соответствие с Правилами и законодательством, в том числе: изменять категорию, приводить наименование к единому формату, устранять опечатки, удалять избыточные рекламные и контактные сведения.

8.5. На Платформе может применяться механизм единой (мастер-) Карточки Товара, при котором предложения нескольких Продавцов идентичного Товара объединяются в одной Карточке. Продавец подтверждает, что не возражает против такого объединения и не приобретает исключительных прав на Карточку. Порядок объединения и разъединения Карточек установлен Приложением № 1.

8.6. Запрещается размещение в Карточке Товара и в переписке с Покупателем: контактных данных Продавца, ссылок на внешние ресурсы, предложений о совершении сделки вне Платформы, а равно совершение действий, направленных на увод Покупателя за пределы Платформы.

8.7. Продавец несёт полную ответственность за соответствие фактически поставляемого Товара сведениям, указанным в Карточке Товара, независимо от того, кем технически внесены такие сведения.

9.1. По заявке Продавца, оформляемой в Личном кабинете, Оператор вправе оказать Продавцу содействие в подготовке и заполнении Карточек Товаров, включая (полностью или частично): создание Карточек и заполнение атрибутов на основании предоставленных Продавцом данных; отнесение Товара к категории каталога; подготовку описания; обработку и приведение изображений к техническим требованиям Платформы; предметную фотосъёмку; перевод текстов.

9.2. Помощь оказывается исключительно на основании данных, документов и материалов, предоставленных Продавцом (прайс-листы, спецификации, паспорта и технические характеристики Товара, изображения). Оператор не проверяет и не обязан проверять достоверность, полноту и актуальность таких данных, а также соответствие Товара обязательным требованиям.

9.3. Подготовленная Оператором Карточка Товара направляется Продавцу на согласование в Личный кабинет и публикуется только после её подтверждения Продавцом. Если Продавец не подтвердил Карточку и не заявил мотивированных возражений в течение 3 (трёх) часов с момента направления, Карточка считается подтверждённой Продавцом и может быть опубликована.

9.4. С момента подтверждения (в том числе в порядке пункта 9.3) Контент Карточки считается предоставленным Продавцом и размещённым от его имени. Ответственность за достоверность, полноту и правомерность сведений Карточки во всех случаях несёт Продавец. Оказание Оператором услуги по настоящему разделу не влечёт перехода к Оператору обязанностей продавца Товара и не является подтверждением соответствия Товара обязательным требованиям.

9.5. Продавец обязан регулярно, но не реже одного раза в 3 (три) дня, проверять содержание своих Карточек и незамедлительно инициировать их корректировку при обнаружении неточностей.

9.6. Оператор вправе отказать в оказании услуги, в том числе при недостаточности или противоречивости предоставленных Продавцом материалов.

9.7. Оператор не несёт ответственности за коммерческий результат размещения Карточки, включая объём продаж и позиции Товара в поисковой выдаче.

10.1. Оценка соответствия. До публикации Карточки Продавец загружает в Личный кабинет действующие документы об оценке соответствия по Товарам, подлежащим обязательной сертификации или декларированию. При отсутствии, истечении срока действия или недостоверности таких документов Оператор вправе не публиковать либо снять Карточку с публикации без компенсации.

10.2. Крупногабаритные Товары (КГТ). Реализация КГТ осуществляется с учётом Приложения № 7. Продавец обязан указывать в Карточке массу и габариты упаковки, потребность в специальной технике (манипулятор, гидроборт), а также состав услуг, включённых в цену (разгрузка, подъём на этаж, занос в помещение) и не включённых в неё.

10.3. Сыпучие и навалочные Товары. Для Товаров, отпускаемых по массе или объёму, Продавец указывает способ определения количества и допустимое отклонение фактического количества от заказанного, которое не может превышать 1%. Передача таких Товаров сопровождается товарно-транспортной накладной с указанием фактической массы (объёма). Отклонение сверх установленного предела является недопоставкой.

10.4. Партия (тон, калибр). По керамической плитке, керамограниту, обоям, ламинату, декоративным покрытиям и иным Товарам, имеющим партийность, Продавец обязан: указывать в Карточке номер партии (тон, калибр) либо предупреждение о возможном расхождении оттенка между партиями; обеспечивать отгрузку в рамках одного Заказа из одной партии; при невозможности — согласовывать отгрузку с Покупателем до сборки Заказа.

10.5. Опасные Товары. Лакокрасочные материалы, растворители, разбавители, аэрозоли, монтажная пена, клеи на органических растворителях, кислотные и щелочные составы, а также иные Товары, отнесённые к опасным грузам, реализуются только по модели DBS либо иным способом, прямо согласованным с Оператором. Продавец обязан обеспечить наличие паспорта безопасности, соблюдение требований к таре, маркировке и перевозке таких грузов.

10.6. Мерные Товары и Товары, реализуемые по резу. По кабельно-проводниковой продукции, линолеуму, ковролину, сетке, погонажным изделиям и Товарам, подвергаемым распилу (раскрою) по размерам Покупателя, Продавец обязан прямо указывать в Карточке, что Товар изготавливается (отмеряется) по индивидуальному заказу Покупателя и относится к Товарам, возврат и обмен которых ограничены законодательством. Порядок оказания услуг резки (распила) определяется Продавцом и раскрывается в Карточке.

10.7. Срок годности. На дату передачи Товара Покупателю остаточный срок годности Товара должен составлять не менее 10 % от установленного изготовителем, но не менее 2 (двух) месяцев. Реализация Товара с истёкшим сроком годности запрещена.

10.8. Упаковка. Товар должен быть упакован способом, обеспечивающим его сохранность при транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах, с учётом требований Приложения № 6, включая паллетирование, обрешётку хрупких Товаров, влагозащиту гигроскопичных Товаров (гипсокартон, сухие смеси, древесные плиты) и фиксацию длинномерных Товаров.

10.9. Комплектность и документация. Товар передаётся Покупателю в комплекте, указанном в Карточке, с приложением инструкции по монтажу и эксплуатации, гарантийного талона (при наличии гарантии изготовителя) и документа, подтверждающего оплату. По требованию Покупателя Продавец обязан предоставить копию документа об оценке соответствия.

11.1. По модели FBS Товар хранится на складе Продавца. После оформления Заказа Продавец комплектует, упаковывает и маркирует отправление и передаёт его Оператору, после чего доставка Покупателю осуществляется силами Оператора или привлечённой им Службы доставки.

11.2. Продавец обязан подтвердить или отклонить Заказ в течение 10 (десяти) часов с момента его поступления в Личный кабинет. Заказ, не обработанный в указанный срок, может быть автоматически отменён с применением последствий, предусмотренных пунктом 19.4.

11.3. Продавец обязан передать отправление в Пункт приёма (либо курьеру Оператора в согласованный интервал) не позднее 10 (десяти) часов с момента подтверждения Заказа, если иной срок не установлен Приложением № 4.

11.4. Отправление должно быть промаркировано ярлыком, сформированным в Личном кабинете. Оператор вправе отказать в приёме отправления при: несоответствии упаковки или маркировки требованиям Приложения № 6; несоответствии массы или габаритов заявленным; видимых повреждениях; несоответствии вложения данным Заказа; отнесении Товара к категориям, не допущенным к перевозке по модели FBS.

11.5. Отказ Оператора в приёме отправления по основаниям пункта 11.4 приравнивается к непередаче отправления в срок.

11.6. Риск случайной гибели и повреждения Товара переходит к Оператору с момента приёма отправления в Пункте приёма или на складе Продавца, подтверждённого сканированием и (или) актом приёма-передачи, и возвращается Продавцу с момента передачи отправления обратно Продавцу.

11.7. При утрате или повреждении Товара в период нахождения у Оператора Оператор возмещает Продавцу стоимость Товара, указанную в Карточке на дату оформления Заказа, за вычетом вознаграждения Оператора, но не более 2 000 000 сум за одно отправление, при условии заявления Продавцом требования в течение 2 (двух) календарных дней с даты, когда о нарушении стало или должно было стать известно.

11.8. По модели FBS не принимаются: КГТ свыше 20 кг и (или) с габаритами свыше 200 см по любой из сторон; сыпучие и навалочные Товары; опасные Товары; Товары, требующие специальных условий перевозки. Перечень ограничений установлен Приложением № 4.

11.9. Отправления, не выкупленные Покупателем, возвращённые или отменённые, передаются Продавцу в порядке и сроки, установленные Приложением № 9. Хранение таких Товаров сверх 5 (пяти) календарных дней оплачивается Продавцом по Тарифам. По истечении 5 (пяти) календарных дней с момента уведомления Продавца о необходимости забрать Товар Оператор вправе утилизировать Товар с отнесением расходов на Продавца.

12.1. По модели DBS Товар хранится на складе Продавца, а доставка Покупателю осуществляется Продавцом самостоятельно или привлечёнными им лицами. Оператор в организации доставки не участвует и ответственности за неё не несёт.

12.2. Продавец самостоятельно определяет в Личном кабинете зоны доставки, сроки, интервалы, стоимость доставки и состав сопутствующих услуг (разгрузка, подъём на этаж, использование манипулятора). Указанные сведения отображаются Покупателю до оформления Заказа и являются обязательными для Продавца.

12.3. Продавец обязан подтвердить Заказ в течение 10 (десяти) часов и осуществить доставку в срок, заявленный в Карточке и подтверждённый при оформлении Заказа. Перенос даты доставки допускается только по согласованию с Покупателем через Платформу.

12.4. Лицо, осуществляющее доставку, обязано: иметь при себе документы, удостоверяющие личность и полномочия; передать Покупателю Товар, документы, предусмотренные пунктом 10.9, и фискальный чек (при оплате при получении); обеспечить возможность осмотра Товара и проверки комплектности.

12.5. Факт вручения подтверждается вводом кода подтверждения, полученного Покупателем, в мобильном приложении Продавца (либо иным способом, установленным Приложением № 5). Отсутствие подтверждения означает, что Заказ не исполнен.

12.6. Риск случайной гибели и повреждения Товара несёт Продавец до момента передачи Товара Покупателю.

12.7. Все претензии Покупателей, связанные с доставкой (нарушение срока, повреждение Товара, поведение курьера, неполная разгрузка, отказ в подъёме на этаж), разрешаются Продавцом самостоятельно и за свой счёт. Суммы, выплаченные Оператором Покупателю по таким претензиям, подлежат возмещению Продавцом в порядке пункта 17.8.

12.8. Оплата Заказа по модели DBS осуществляется онлайн на Платформе  с последующим перечислением Продавцу в порядке раздела 15.

13.1. Продавец самостоятельно определяет цену Товара. Цена, указанная в Карточке, включает налог на добавленную стоимость (при применимости) и все обязательные платежи и не может быть увеличена после оформления Заказа Покупателем.

13.2. Цена доставки, услуг разгрузки, подъёма и иных сопутствующих услуг указывается отдельно, если она не включена в цену Товара.

13.3. Участие Продавца в акциях, промокампаниях и программах лояльности Платформы является добровольным и оформляется путём подтверждения участия в Личном кабинете. Скидка, предоставляемая в рамках акции, предоставляется за счёт Продавца, если условиями акции не предусмотрено иное.

13.4. Оператор вправе информировать Продавца о ценовых условиях на сопоставимые Товары и применять к Товарам с существенно завышенной ценой понижение приоритета в поисковой выдаче, не обязывая при этом Продавца устанавливать определённую цену.

13.5. При выявлении технической ошибки в цене (в том числе явно несоразмерной рыночной) Продавец вправе отменить Заказ, уведомив Покупателя через Платформу до начала сборки. Систематическое использование данного права является нарушением.

14.1. Оформление Заказа Покупателем является офертой Покупателя Продавцу. Подтверждение Заказа Продавцом (либо автоматическое подтверждение, если такой режим включён Продавцом) является акцептом и влечёт заключение договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

14.2. Продавец обязан исполнить подтверждённый Заказ в полном объёме и в заявленный срок. Замена Товара на аналог без согласия Покупателя не допускается.

14.3. При невозможности исполнения Заказа Продавец обязан незамедлительно отменить его в Личном кабинете с указанием причины. Отмена Заказа по вине Продавца влечёт последствия, предусмотренные разделами 19 и 20.

14.4. Продавец обязан обеспечить возможность осмотра Покупателем Товара при получении и приёма претензий по количеству, комплектности и внешним повреждениям в момент передачи.

14.5. Порядок взаимодействия с Покупателями (сроки ответа на сообщения и вопросы в Карточке, требования к коммуникации) устанавливается Приложением № 10.

15.1. Оплата Товара Покупателем на Платформе осуществляется в национальной валюте сумах способами, поддерживаемыми Платформой. Приём платежей осуществляется Оператором и (или) привлечённым им платёжным организацией в порядке, установленном законодательством о платежах и платёжных системах.

15.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Оператора (платёжной организации).

15.3. Оператор перечисляет Продавцу денежные средства за реализованные Товары за вычетом сумм, удерживаемых в соответствии с пунктом 15.5, в срок не позднее 25 (двадцати пяти) банковских дней с момента наступления наиболее позднего из событий:

(а) подтверждения вручения Товара Покупателю;

(б) истечения срока, в течение которого Покупатель вправе отказаться от Товара.

15.4. Периодичность расчётов: ежемесячно. Отчёт формируется Оператором в Личном кабинете не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчётным периодом.

15.5. Оператор вправе удерживать (зачитывать) из сумм, подлежащих перечислению Продавцу: вознаграждение Оператора; стоимость дополнительных услуг; суммы возвратов Покупателям; суммы штрафов, предусмотренных Договором; суммы возмещения, выплаченного Оператором Покупателям или третьим лицам по вине Продавца; иные суммы, причитающиеся Оператору. Настоящий пункт является соглашением Сторон о зачёте встречных однородных требований; направление отдельного заявления о зачёте не требуется.

15.6. Отчёт считается принятым Продавцом без замечаний, если Продавец не направил мотивированные возражения через Личный кабинет в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его формирования. Наличие возражений по части позиций не приостанавливает расчёты по остальным позициям.

15.7. Если сумма удержаний превышает сумму, подлежащую перечислению Продавцу, разница подлежит уплате Продавцом по требованию Оператора в течение 5 (пяти) банковских дней либо удерживается из последующих перечислений.

15.8. Оператор вправе приостановить перечисление денежных средств на срок до 30 (тридцати) календарных дней при наличии обоснованных подозрений в нарушении Продавцом Договора или законодательства, при массовых претензиях Покупателей, а также при поступлении соответствующих запросов уполномоченных органов, уведомив об этом Продавца.

15.9. Каждая Сторона самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика. Оператор выставляет Продавцу ЭСФ на сумму своего вознаграждения и стоимость дополнительных услуг. Продавец оформляет расчётные документы в адрес Покупателей в соответствии с законодательством.

16.1. Вознаграждение Оператора за услуги, предусмотренные пунктом 4.1.1, устанавливается в процентах от цены реализованного Товара (с учётом предоставленных скидок) и дифференцируется по категориям Товаров согласно Тарифам (Приложение № 8).

16.2. Дополнительно оплачиваются: услуги доставки и обработки отправлений по модели FBS; обработка возвратов; хранение невостребованных Товаров; услуги продвижения; иные услуги согласно Тарифам.

16.3. Услуги считаются оказанными, а вознаграждение начисленным, на дату, определённую Тарифами. Акт оказанных услуг формируется в Личном кабинете и принимается в порядке пункта 15.6.

16.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы с уведомлением Продавца не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу. К Заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяются прежние Тарифы.

16.5. При оплате Заказа Покупателем непосредственно Продавцу (пункт 12.8 «б») вознаграждение Оператора уплачивается Продавцом в течение 3 (трёх) банковских дней с даты формирования Отчёта либо удерживается из иных сумм, подлежащих перечислению Продавцу.

16.6. Все суммы указываются с учётом налога на добавленную стоимость, если иное прямо не оговорено в Тарифах.

17.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей и об электронной коммерции, а также Правилами возврата (Приложение № 9).

17.2. Товары надлежащего качества, входящие в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, а также Товары, изготовленные (отмеренные, раскроенные) по индивидуальному заказу Покупателя (пункт 10.6), возврату и обмену по основанию, не связанному с недостатками, не подлежат. Продавец обязан обеспечить отражение этой информации в Карточке Товара.

17.3. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец обязан рассмотреть требование Покупателя в срок, установленный законодательством, и при необходимости организовать проверку качества (экспертизу) за свой счёт. Расходы на экспертизу возмещаются Покупателем только в случае, установленном законодательством.

17.4. По модели FBS возврат осуществляется Покупателем через ПВЗ; возвращённый Товар передаётся Продавцу в порядке пункта 11.9.

17.5. По модели DBS приём возврата от Покупателя, включая вывоз Товара, обеспечивается Продавцом самостоятельно и за свой счёт в срок не более 3 (трёх) календарных дней с момента поступления требования.

17.6. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Оператором за счёт Продавца в порядке, установленном Приложением № 9, с последующим удержанием соответствующих сумм согласно пункту 15.5. Вознаграждение Оператора при возврате Товара по вине Продавца возврату Продавцу не подлежит.

17.7. Продавец обязан рассматривать претензии Покупателей, поступающие через Платформу, в течение 24 (двадцати четырёх) часов. При непредставлении ответа в указанный срок Оператор вправе принять решение по претензии самостоятельно, в том числе в пользу Покупателя, с отнесением соответствующих сумм на Продавца.

17.8. Если Оператор возместил Покупателю или третьему лицу убытки, уплатил неустойку либо был привлечён к административной ответственности вследствие нарушения, допущенного Продавцом, Продавец обязан возместить Оператору соответствующие суммы в полном объёме в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения требования.

18.1. Оператор обязан:

а) обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением периодов планового и аварийного технического обслуживания;

б) предоставлять Продавцу доступ к Личному кабинету и аналитическим инструментам в объёме, предусмотренном функционалом;

в) формировать Отчёты и перечислять денежные средства в установленные сроки;

г) организовывать доставку по модели FBS;

д) обеспечивать конфиденциальность в соответствии с разделом 23.

18.2. Оператор вправе:

а) осуществлять модерацию Контента и Карточек Товаров;

б) устанавливать и изменять требования к Товарам, упаковке, срокам обработки Заказов;

в) приостанавливать или ограничивать доступ Продавца к Платформе в случаях, предусмотренных разделом 20;

 г) использовать Контент Продавца в соответствии с разделом 21;

д) применять к Продавцу меры, предусмотренные разделом 19;

е) запрашивать у Продавца документы, подтверждающие законность оборота Товаров;

ж) проводить контрольные закупки;

з) привлекать третьих лиц к исполнению Договора;

и) формировать и публиковать рейтинг Продавца в соответствии с Приложением № 14.

18.3. Продавец обязан:

а) соблюдать Договор, Правила и законодательство;

б) обеспечивать достоверность Карточек Товаров и актуальность остатков и цен;

в) обрабатывать и исполнять Заказы в установленные сроки;

г) обеспечивать качество, комплектность и безопасность Товаров;

д) хранить и по требованию Оператора предоставлять документы об оценке соответствия и происхождении Товара в течение 3 (трёх) лет;

е) самостоятельно вести претензионную работу с Покупателями;

ж) уплачивать вознаграждение Оператора и иные платежи;

з) не совершать действий, направленных на увод Покупателей за пределы Платформы;

и) не осуществлять недобросовестную конкуренцию в отношении иных Продавцов, в том числе не размещать заведомо ложные отзывы и не искажать сведения о Товарах конкурентов.

18.4. Продавец вправе:

а) самостоятельно определять ассортимент, цены и условия доставки (в модели DBS) в пределах, установленных Договором;

б) участвовать в акциях и программах продвижения;

в) получать Отчёты и денежные средства в установленные сроки; г) обжаловать применённые Оператором меры в порядке пункта 20.5.

19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Республики Узбекистан.

19.2. Оператор не несёт ответственности за качество, комплектность, безопасность, законность оборота и потребительские свойства Товаров, за исполнение Продавцом обязательств перед Покупателем, а также за содержание Контента Продавца.

19.3. Совокупная ответственность Оператора перед Продавцом по Договору ограничена суммой вознаграждения Оператора, фактически полученного от Продавца за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Оператор не возмещает упущенную выгоду, а также убытки, вызванные перерывами в работе Платформы, ошибками программного обеспечения, действиями третьих лиц или сбоями каналов связи.

19.4. За нарушение обязательств Продавец уплачивает Оператору штрафы, размеры и основания начисления которых установлены Перечнем нарушений и штрафов (Приложение № 11), в том числе за: нарушение сроков подтверждения и передачи Заказа; отмену подтверждённого Заказа по вине Продавца; несоответствие фактического Товара Карточке (пересорт, недокомплект, иная марка или партия); отсутствие или недостоверность документов об оценке соответствия; нарушение требований к упаковке и маркировке; размещение запрещённых Товаров; размещение контрафактной продукции; попытку увода Покупателя за пределы Платформы; нарушение срока доставки по модели DBS.

19.5. Штрафы начисляются в Личном кабинете с указанием основания и удерживаются в порядке пункта 15.5. Уплата штрафа не освобождает Продавца от исполнения обязательства и возмещения убытков в части, не покрытой штрафом.

19.6. Продавец возмещает Оператору в полном объёме все убытки, включая суммы административных штрафов, компенсаций, судебных расходов и расходов на юридическую помощь, понесённые Оператором вследствие: реализации Продавцом контрафактных Товаров либо Товаров, оборот которых ограничен или запрещён; нарушения прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности; недостоверности Контента; нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, о рекламе, о техническом регулировании и о персональных данных.

19.7. Ответственность Продавца по пункту 19.6 не ограничивается суммой вознаграждения и сохраняется после прекращения Договора.

20.1. Оператор вправе без предварительного уведомления приостановить показ отдельных Карточек, ограничить функционал Личного кабинета либо полностью заблокировать доступ Продавца к Платформе при: нарушении Продавцом Договора, Правил или законодательства; поступлении обоснованных претензий третьих лиц о нарушении их прав; наличии признаков реализации контрафактных, фальсифицированных или небезопасных Товаров; систематическом нарушении сроков обработки Заказов; предоставлении недостоверных сведений при регистрации; поступлении требований уполномоченных органов.

20.2. Продавец уведомляется о применённой мере через Личный кабинет с указанием основания в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента её применения, если такое уведомление не запрещено законодательством или требованием уполномоченного органа.

20.3. Приостановление доступа не освобождает Продавца от обязанности исполнить ранее подтверждённые Заказы и урегулировать претензии Покупателей.

20.4. В период блокировки Оператор вправе приостановить перечисление денежных средств Продавцу в пределах сумм, необходимых для покрытия возможных требований Покупателей и Оператора.

20.5. Продавец вправе направить возражение через Личный кабинет. Оператор рассматривает возражение в срок до 3 (трёх) рабочих дней и уведомляет Продавца о результатах.

21.1. Продавец предоставляет Оператору на срок действия Договора и в течение 3  (трёх) лет после его прекращения безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента, включая товарные знаки и коммерческие обозначения Продавца, следующими способами: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, распространение, публичный показ, переработка и адаптация (в том числе кадрирование, изменение размера, добавление элементов оформления Платформы), включение в состав рекламных и информационных материалов Платформы. Территория использования — все страны мира.

21.2. Оператор вправе использовать наименование, товарный знак и логотип Продавца в целях информирования о представленности Продавца на Платформе без дополнительного согласия.

21.3. Продавец гарантирует наличие у него всех прав, необходимых для предоставления лицензии по пункту 21.1, и обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, возместив Оператору соответствующие убытки.

21.4. Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, базы данных, каталог и структуру категорий принадлежат Оператору. Продавцу не предоставляется каких-либо прав на указанные объекты, кроме права использования функционала Личного кабинета в объёме, необходимом для исполнения Договора.

21.5. Права на Карточку Товара как на составной результат (включая структуру атрибутов и агрегированные сведения) принадлежат Оператору; настоящее положение не затрагивает прав Продавца на предоставленный им Контент.

22.1. Стороны обрабатывают персональные данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами.

22.2. Оператор передаёт Продавцу персональные данные Покупателей исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа (имя, контактный телефон, адрес доставки для модели DBS). Продавец обрабатывает такие данные исключительно в целях исполнения договора розничной купли-продажи и рассмотрения претензий.

22.3. Продавцу запрещается использовать персональные данные Покупателей в маркетинговых целях, передавать их третьим лицам, включать в собственные клиентские базы, а равно осуществлять прямые коммуникации с Покупателями вне Платформы.

22.4. Продавец обязан обеспечить хранение и обработку персональных данных граждан Республики Узбекистан с использованием технических средств, физически размещённых на территории Республики Узбекистан, и зарегистрированных в установленном порядке, а также самостоятельно обеспечить регистрацию базы персональных данных в государственном реестре, если такая обязанность к нему применима.

22.5. Продавец обязан удалить (уничтожить) персональные данные Покупателей по достижении цели обработки, за исключением сведений, подлежащих хранению в силу требований законодательства.

22.6. Продавец самостоятельно несёт ответственность за нарушение законодательства о персональных данных, допущенное с его стороны, и возмещает Оператору убытки в порядке пункта 19.6.

22.7. Порядок и условия обработки Продавцом персональных данных Покупателей определяются Приложением № 15 к настоящему Договору.

23. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

23.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, полученные в связи с исполнением Договора и не являющиеся общедоступными, включая коммерческие условия, аналитические данные, сведения о Покупателях и Заказах, техническую информацию о Платформе.

23.2. Обязательство сохраняет силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.

23.3. Раскрытие допускается по требованию уполномоченных органов в установленном законом порядке, а также аудиторам и консультантам, связанным обязанностью конфиденциальности.

24.1. Стороны обязуются не совершать действий, квалифицируемых законодательством как коммерческий подкуп, дача или получение взятки, злоупотребление полномочиями, а также иных действий, нарушающих требования антикоррупционного законодательства.

24.2. Стороны обязуются соблюдать требования законодательства о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения. Продавец обязуется по запросу Оператора предоставлять сведения о бенефициарных собственниках.

24.3. При нарушении настоящего раздела Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней.

25.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, запретами на перемещение товаров, эпидемиями и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

25.2. Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 10 (десяти) календарных дней. Подтверждением служит документ Торгово-промышленной палаты Республики Узбекистан.

25.3. Если обстоятельства действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора без возмещения убытков, произведя окончательные взаиморасчёты.

25.4. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают от обязанности произвести расчёты по обязательствам, возникшим до их наступления.

26.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения в порядке настоящего раздела.

26.2. Продавец вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив уведомление через Личный кабинет не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, при условии исполнения всех подтверждённых Заказов, урегулирования претензий Покупателей и погашения задолженности перед Оператором.

26.3. Оператор вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Продавца не менее чем за 5 (пять) календарных дней, а в случае существенного нарушения Продавцом Договора, реализации контрафактных или запрещённых Товаров, предоставления недостоверных сведений — незамедлительно с даты направления уведомления.

26.4. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, включая обязательства по расчётам, возмещению убытков, приёму возвратов и рассмотрению претензий Покупателей.

26.5. Окончательные взаиморасчёты производятся в течение 10 (десяти) календарных дней с даты прекращения Договора. Оператор вправе удержать резерв в размере 10% на срок до 30 (тридцати) календарных дней для покрытия возможных возвратов и претензий Покупателей.

26.6. Положения разделов 19, 21, 22, 23 и 27 сохраняют силу после прекращения Договора.

27.1. К Договору применяется право Республики Узбекистан.

27.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии 10 (десяти) календарных дней с даты её получения. Претензия направляется через Личный кабинет и (или) систему ЭДО и считается полученной в день направления.

27.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в Ташкентский межрайонный экономический суд

27.4. Электронные документы, журналы событий Платформы (логи), сведения Личного кабинета, записи телефонных переговоров с Покупателями и данные систем отслеживания отправлений признаются Сторонами надлежащими доказательствами.

28.1. Договор составлен на узбекском и русском языках. При наличии расхождений приоритет имеет текст на русском языке.

28.2. Продавец не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступить права и передать обязанности по Договору лицу, входящему в одну с ним группу лиц, с уведомлением Продавца.

28.3. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности Договора в целом.

28.4. Ненаправление Стороной требования об устранении нарушения не является отказом от права требовать его устранения в дальнейшем.

28.5. Стороны являются независимыми контрагентами; Договор не создаёт отношений совместной деятельности, агентирования (за исключением пункта 4.3), трудовых или иных отношений.

29.1. Неотъемлемой частью Договора являются следующие документы, размещённые на Платформе по указанным ссылкам:

Приложение № 1. Правила размещения Товаров и требования к Карточке Товара

Приложение № 2. Требования к Контенту (фото, видео, описание)

Приложение № 3. Перечень запрещённых и ограниченных к размещению Товаров

Приложение № 4. Правила работы по модели FBS

Приложение № 5. Правила работы по модели DBS

Приложение № 6. Требования к упаковке и маркировке

Приложение № 7. Правила работы с крупногабаритными, сыпучими и опасными Товарами

Приложение № 8. Тарифы (вознаграждение Оператора и стоимость дополнительных услуг)

Приложение № 9. Правила возврата и обмена Товаров

Приложение № 10. Регламент претензионной работы и взаимодействия с Покупателями

Приложение № 11. Перечень нарушений и размеры штрафов

Приложение № 12. Правила участия в акциях и программах продвижения

Приложение № 13. Политика обработки персональных данных  (Политика конфиденциальности)

Приложение № 14. Правила формирования рейтинга Продавца

Приложение № 15. Условия обработки персональных данных Покупателей

https://domain.uz/rules/buyer-personal-data

29.2. Актуальные редакции Правил размещаются на Платформе. Продавец подтверждает, что ознакомился с Правилами до акцепта оферты и что размещение Правил по указанным ссылкам является надлежащим способом их доведения до сведения Продавца.

29.3. Изменение Правил осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 2.2. Правила, вводящие новые обязанности Продавца или ужесточающие требования, вступают в силу не ранее чем через 5 (пяти) календарных дней с даты уведомления.

Полное наименование: ООО «OBRA»

Юридический адрес: г. Ташкент, Мирзо Улугбекский р-н, ул. Темура Малика, дом 3-а

ИНН/СТИР 307072927 ОКЭД: 63990

Банковские реквизиты: р/с 2020 8000 105 168 832 001 в Тошкент шахар АТ «Алокобанк »Бош офиси, МФО 00401